EIP系列应急保护设备
EIP™系列应急保护设备
目前市场上“语音板卡+工控”式CTI系统，在停电、系统死机、系统故障、语音卡故障等情况下不能进行应急保护，一旦出现上述任一种状况，客户电话就不能接入CTI系统，系统出现无人接听或忙音。针对这种情况，深圳鼎铭公司推出EIP系列智能应急保护设备，解决客户的后顾之忧。
该产品在停电的情况下，可以直接将内线（人工座席）和外线对应连接，实现客户电话的顺利接入，同时提供告警功能，提示系统管理人员尽快恢复系统；在系统死机、故障、语音卡故障的情况下，通过内置的软件智能判断，同时将内、外线对应连接并告警。
该产品可应用于各种呼叫中心及CTI系统，提高系统的安全标准及服务质量。
- 适用产品：鼎铭Hermes-A系列语音卡或和Hermes-A系列语音卡相同物理接口的板卡。
- 适用配置：适用于呼叫中心或提供人工座席服务的CTI系统，系统中的语音板卡须配置内线和外线模块，内、外线模块最好采取1：1比例配置。
提供在停电情况下的应急保护（EIP01提供）。
提供在停电、系统死机、系统故障、语音卡故障等情况下的智能应急保护（EIP02提供）。
系统出现上述任何一种故障情况，设备在提供应急保护的同时告警，提示系统管理人员尽快恢复系统。
设备内部集成了高可靠的防雷击器件，可以最大限度防止雷击干扰。
本设备具有线路连接功能，可以代替普通接线盒或防雷接线盒。
- 尺寸： 19’标准机架，1U高
- 重量：1KG
- 电源：5V或220V
- 接口方式：RS232、RJ45、RJ11
- 地线：防雷地线
- 防雷指标：支持ITU-TK20/21标准
- 使用环境：温度0-40℃，湿度5～90%，无凝结水滴
订购产品信息
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订货编号 |
产品型号 |
产品名称 |
功能描述 |
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6010 |
EIP01 |
应急保护设备系统软件及开发平台 |
提供因电脑掉电造成语音卡不能正常工作，自动将外线和内线电话机连接，确保用户的正常接入。提供8外线8座席的RJ11接口、4个RJ45接口。 |
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6020 |
EIP02 |
智能应急保护设备系统软件及开发平台 |
电脑掉电、死机、系统故障、语音卡故障等因素造成系统不能正常工作，自动将外线和内线电话机连接，确保用户的正常接入。提供8外线8座席的RJ11接口、4个RJ45接口。 |
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