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| 鼎铭公司提供的产品包括：全系列的语音卡、语音交换机、CTI辅助设备及各种应用系统，由于产品技术复杂度高、使用难度大、产品更新速度快及应用领域广泛等特点，鼎铭公司向客户提供完善的免费售前服务支持，以协助客户选择合适的产品和解决方案。售前服务的主要内容包括： |
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| 一、客户需求分析 |
| 客户有明确的项目需求时，根据客户的描述及要求，结合我们长期丰富的CTI领域经验，与客户一起将需求清晰化，并尽可能的提供建设性的建议，以优化客户的项目需求。 |
| 客户有不明确的需求时，协助客户分析其需求可行性，以及该需求涉及的相关技术及运营问题，协助客户确定需求。 |
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| 二、鼎铭产品介绍 |
| 向客户提供鼎铭公司的产品信息、产品适用范围及性能等，并就客户的具体需求或客户所从事的行业，向客户提供鼎铭产品的相关行业应用成功案例。 |
| 根据客户的项目需求，向客户提供合适的硬件系统配置，并向客户说明配置如何实现其需求。 |
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| 三、提供解决方案 |
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根据客户需要，向客户推荐基于鼎铭产品的相关应用解决方案，协助客户选购决策。
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